近年来,市场监管部门以维护青少年消费者合法权益为己任,不断探求新方法,创建新载体,全市青少年维权工作成绩突出。一是健全青少年维权机制。开通了青少年维权绿色通道,制定青少年消费者投诉举报首问负责制,建立“未成年人维权调解室”,全面维护青少年消费者权益。二是拓展青少年年维权网络。2017年,在果园路社区干部、群众中选取5位热心群众担任“青少年维权岗”的财神心水论坛监督员。2018年,联合三峡日报,聘用城区各小学43名学生小记者为“315维权小卫士”。通过财神心水论坛监督员和“315维权小卫士”的监督,建立起一张无形的群众监督网。三是加强青少年维权宣传。一方面,开展“12315进校园、进课堂、进社区”活动,举办“校园消费知识讲座”,开辟“校园消费维权宣传展览栏”、“消费安全教育园地”等,编写符合青少年消费特征的宣传资料、PPT,方便青少年理解消费维权,培养他们的维权意识。另一方面,开展“12315中心开放日”活动,邀请小学、中学和社区未成年人走进12315中心,让他们了解维权、学会维权。同时,利用报纸、广播、电视等各种媒体,开辟“天天3.15”栏目,提高青少年的自我保护意识。

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